FAQ

Towary ponadgabarytowe i o wadze do 15 kg dostarczane są z prowizją 6,38% - nie ma dopłat. Towary o wadze powyżej 15 kg i gabarytach paczki wyceniane są indywidualnie.

Większość towarów można sprowadzić z Polski z prowizją 6,38%. Musisz tylko wiedzieć, czy sklep (sprzedawca) wystawia fakturę VAT. Jeśli wykazuje - sprowadzimy towar po 6,38%, jeśli nie - sprowadzimy taki towar po 15%. Produkt musi być nowy i posiadać oryginalne opakowanie. *istnieją grupy towarów, na które naliczana jest minimalna stawka VAT 8% - są to produkty spożywcze (nie dowozimy), towary dla dzieci, towary dla zwierząt, sprzęt medyczny. Doprowadzimy takie grupy towarów do 16,38%.

Gdy produkt trafia do naszego magazynu, przechodzi kontrolę wizualną. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niedociągnięć nasi menedżerowie kontaktują się z klientem i sprzedawcą w celu wspólnego rozwiązania problemu. W przypadku towarów wielkogabarytowych kontrola nie jest przeprowadzana - np. meble, części samochodowe - ze względu na jakość opakowania towaru. Takie zamówienia są składane na własne ryzyko kupującego. Towar nie podlega zwrotowi.

Średnio dostawa towaru trwa 7-10 dni. Jest to czas dostawy towaru do naszego magazynu na Ukrainie (pod warunkiem szybkiej wysyłki zamówień przez sprzedawcę na terenie Polski/Europy).

Towar używany dostarczamy ze 100% przedpłatą. Rzeczy używane nie podlegają zwrotowi. Ryzyka, które mogą wyniknąć przy zakupie towaru używanego (towar uszkodzony, niezgodność z zamówieniem, niedostarczony towar zapłacony od sprzedającego) - przejmuje kupujący.

Po otrzymaniu przez zamówienie statusu „przedpłata” nie można go zmienić. Na przykład: zmień rozmiar, kolor lub dodaj nowy produkt.

Po otrzymaniu przez zamówienie statusu „przedpłata” zamówienie nie może zostać anulowane oraz nie będzie możliwości zwrotu przedpłaty.

Od dnia 06.01.2019 towar nie podlega zwrotowi. Składając zamówienie za pośrednictwem naszej firmy, zgadzasz się na ryzyko, które jest możliwe - małe małżeństwo, produkt nie spełnił oczekiwań itp.

Klient może dokonać wszelkich zmian danych adresowych na swoim koncie osobistym lub kontaktując się z naszymi menedżerami za pośrednictwem wygodnego kanału komunikacji.

Wszystkie przesyłki są realizowane przez firmę „Nova Poshta”. Wysyłka odbywa się na adres (dział) wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Jeśli przesyłka nie przejdzie do wskazanego oddziału wagowo (rzeczywista/objętościowa) - zamówienie zostanie wysłane do najbliższego oddziału w Twoim mieście do wskazanego. Radzimy określić jednocześnie 2 przedziały - do 30 kg i wygodne do odbioru paczek bez ograniczeń.

Możesz samodzielnie dokonywać zakupów w sklepach internetowych w Europie i podać adres naszego magazynu do dostawy towarów.

Aby uzyskać fizyczny adres naszego magazynu w Polsce, musisz złożyć wniosek do naszych menedżerów - oni rozpatrzą Twój wniosek i przekażą dane do dostawy towaru na nasz adres. Nasza prowizja wyniesie 8-15% wartości towaru.