FAQ

Товари негабаритні та вагою до 15 кг – доставляються під комісію у 6,38% – додатково оплат ніяких немає. Товар, який важить більше 15кг і має габаритні розміри упаковки - прораховуються індивідуально.

Більшість товарів можна доставити із Польщі під 6,38% комісії. Необхідно лише знати чи виставляє магазин (продавець) фактуру VAT. Якщо виставляє – привозимо товар під 6,38%, якщо ні – такий товар ми привеземо під 15%. Товар має бути новим і мати оригінальну упаковку. *є групи товарів на які виставляється мінімальний відсоток ПДВ 8% - це продукти харчування (не доставляємо), товари для дітей, товари для тварин, медичне обладнання. Такі групи товарів ми привеземо до 16,38%.

Коли товар надходить наш склад, він проходить візуальний огляд. Якщо будуть знайдені якісь недоліки - наші менеджери зв'язуються з клієнтом і продавцем для спільного вирішення проблеми. Для габаритних товарів огляд не проводиться – такі як меблі, автомобільні габаритні запчастини – через якісну упаковку товарів. Такі замовлення оформляються на страх та ризик покупця. Товар поверненню не підлягають.

У середньому на доставку товару потрібно 7-10 днів. Це термін доставки товару до нашого складу в Україні (за умови швидкого відвантаження замовлень продавцем по Польщі/Європі).

Уживані товари доставляються при 100% передоплаті. Уживані товари поверненню не підлягають. Ризики, які можуть виникнути з купівлею бу товарів (зіпсований товар, невідповідність замовлення, недоставлений оплачений товар від продавця) - покупець бере на себе.

Після того як замовлення отримало статус "передоплачено", до нього не можна внести зміни. Наприклад: змінити розмір, колір чи додати новий товар.

Після того як замовлення отримало статус "передоплачено", замовлення не може бути скасовано і повернути передоплату не буде можливості.

З 01.06.2019 р. товар не підлягає поверненню. Оформивши замовлення через нашу компанію, Ви погоджуєтесь з ризиками, які можливі - дрібний шлюб, товар не виправдав очікування і т.д.

Усі зміни адресних даних Клієнт може виконати в особистому кабінеті або зв'язавшись із нашими менеджерами через зручний канал зв'язку.

Усі відправки здійснюються компанією «Нова пошта». Відправлення провадиться на вказану клієнтом адресу (відділення) при оформленні замовлення. Якщо на вказане відділення не проходить посилка по вазі (фактична/об'ємна) - замовлення буде відвантажено на найближче відділення у Вашому місті до вказаного. Ми радимо вказувати відразу 2 відділення – до 30кг і без обмежень зручні для отримання посилок.

Ви можете самостійно здійснювати покупки в Інтернет-магазинах Європи та вказувати адресу нашого складу для доставки товару. 

Для отримання фізичної адреси нашого складу у Польщі необхідно подати заявку нашим менеджерам – вони опрацюють Вашу заявку та повідомлять дані для доставки товару на нашу адресу. Наша комісія становитиме 8-15% вартості товару.