FAQ

Товары негабаритные и весом до 15 кг - доставляются под комиссию в 6,38% - дополнительно оплат никаких нет. Товар которые весит более 15кг и имеет габаритные размеры упаковки - просчитываются индивидуально.

Большинство товаров можно доставить из Польши под 6,38% комиссии. Необходимо лишь знать выставляет ли магазин(продавец) фактуру VAT. Если выставляет – мы привозим товар под 6,38%, если нет – такой товар мы привезем под 15%. Товар должен быть новый и иметь оригинальную упаковку. *есть группы товаров на которые выставляется минимальный процент НДС 8% - это продукты питания(не доставляем), товары для детей, товары для животных, медицинское оборудование. Такие группы товаров мы привезем под 16,38%.

Когда товар поступает на наш склад, он проходит визуальный осмотр. В случае если будут найдены какие-либо недочеты – наши менеджеры связываются с клиентом и продавцом для совместного решения проблемы. Для габаритных товаров осмотр не проводится - такие как мебель, автомобильные габаритные запчасти - из-за качественного пакования товаров. Такие заказы оформляются на страх и риск покупателя. Товар возврату не подлежат.

В среднем на доставку товара необходимо 7-10 дней. Это срок доставки товара до нашего склада в Украине (при условии быстрой отгрузки заказов продавцом по Польше/Европе).

Б/у товары доставляются при 100% предоплате. Б/у товары возврату не подлежат. Риски которые могут возникнуть с покупкой бу товаров(испорченный товар, несоответствие заказа, недоставленный оплаченный товар от продавца) - покупатель берет на себя.

После того как заказ получил статус "предоплачен", в него нельзя внести изменения. Например: поменять размер, цвет или добавить новый товар.

После того как заказ получил статус "предоплачен", заказ не может быть отменен и вернуть предоплату не будет возможности.

С 01.06.2019 г. товар не подлежит возврату. Оформив заказ через нашу компанию, Вы соглашаетесь с рисками которые возможны - мелкий брак, товар не оправдал ожиданий и т.д.

Все изменения адресных данных Клиент может выполнить в личном кабинете или связавшись с нашими менеджерами через удобный канал связи.

Все отправки осуществляются компанией «Новая почта». Отправка производится на указанный клиентом адрес(отделение) при оформлении заказа. Если на указанное отделение не проходит посылка по весу(фактический/объемный) - заказ будет отгружен на ближайшее отделение в Вашем городе к указанному. Мы советуем указывать сразу 2 отделения - до 30кг и без ограничений удобные для получения посылок.

Вы можете самостоятельно совершать покупки в интенет-магазинах Европы и указывать адрес нашего склада для доставки товара.

Для получения физического адреса нашего склада в Польше необходимо подать заявку нашим менеджерам – они обработают Вашу заявку и сообщат данные для доставки товара на наш адрес. Наша комиссия составит 8-15% от стоимости товара.