FAQ

Мы работаем от возврата НДС в Польше. За счет этого мы можем привезти товар под 0%.

Большинство товаров можно привезти из Польши под 0%. Необходимо лишь знать выставляет ли магазин(продавец) фактуру VAT. Если выставляет – мы привозим товар под 0%, если нет – такой товар мы привезем под 15%. Товар должен быть новый и иметь оригинальную упаковку.
*есть группы товаров на которые выставляется минимальный процент НДС 8% - это продукты питания(не доставляем), товары для детей, товары для животных, медицинское оборудование. Такие группы товаров мы привезем под 12-15%.

Когда товар поступает на наш склад, он проходит визуальный осмотр. В случае если будут найдены какие-либо недочеты – наши менеджеры связываются с клиентом и продавцом для совместного решения проблемы. Для габаритных товаров осмотр не проводится - такие как мебель, холодильники, автомобильные габаритные запчасти - из-за качественного пакования товаров. Такие покупаются на страх и риск покупателя. Возврату не подлежат.

Все отправки осуществляются компаниями «Новая почта» и «Автолюкс».

В среднем на доставку товара необходимо 5-10 дней. Это срок доставки товара до нашего склада на Украине.

Б/у товары доставляются при 100% предоплате. Б/у товары возврату не подлежат. Риски которые могут возникнуть с покупкой бу товаров(испорченный товар, несоответствие заказа, недоставленный оплаченный товар от продавца) - покупатель берет на себя.

Вы можете самостоятельно совершать покупки в интенет-магазинах Европы и указывать адрес нашего склада для доставки товара. По поводу физического адреса склада подавайте заявку нашим менеджерам – они обработают Вашу заявку и сообщат данные для доставки товара на наш адрес. Наша комиссия составит 8-15% от стоимости товара.

После того как заказ получил статус "предоплачен", в него нельзя внести изменения, например, поменять размер, цвет или добавить новый товар.

Также нельзя отменить заказ, который получил статус "предоплачен".

Все изменения адресных данных Клиент может выполнить по телефону, в письменной форме или по электронной почте.

С 01.06 товар не подлежит возврату. Оформив заказ через нашу компанию, Вы соглашаетесь с рисками которые возможны - мелкий брак, товар не оправдал ожидай и т.д.

Для постоянных клиентов у нас есть скидочная программа. По поводу получения скидки для постоянных клиентов обращайтесь к нашим менеджерам.

С 01.06 возврат товара не возможен.

Наш центр обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 и в субботу с 10.00 до 14.00.