Мы работаем от возврата НДС в Польше. За счет этого мы можем привезти товар под 0%.
Большинство товаров можно привезти из Польши под 0%. Необходимо лишь знать выставляет ли магазин(продавец) фактуру VAT. Если выставляет – мы привозим товар под 0%, если нет – такой товар мы привезем под 15%.
*есть группы товаров на которые выставляется минимальный процент НДС 8% - это продукты питания, товары для детей, товары для животных. Такие группы товаров мы привезем под 12-15%.
*есть группы товаров на которые выставляется минимальный процент НДС 8% - это продукты питания, товары для детей, товары для животных. Такие группы товаров мы привезем под 12-15%.
Когда товар поступает на наш склад, он проходит визуальный осмотр. В случае если будут найдены какие-либо недочеты – наши менеджеры связываются с клиентом и продавцом для совместного решения проблемы. Для габаритных товаров осмотр не проводится - такие как мебель, холодильники, автомобильные габаритные запчасти - из-за качественного пакования товаров. Такие покупаются на страх и риск покупателя. Возврату не подлежат.
Все отправки осуществляются компаниями «Новая почта» и «Автолюкс».
В среднем на доставку товара необходимо 3-5 дней. Это срок доставки товара до нашего склада на Украине.
Б/у товары доставляются при 100% предооплате. Б/у товары возврату не подлежат. Риски которые могут возникнуть с покупкой бу товаров(испорченный товар, мекие несоответствия заказ, недоставленный оплаченный товар от продавца) - покупатель берет на себя.
Вы можете самостоятельно совершать покупки в интенет-магазинах Европы и указывать адрес нашего склада для доставки товара. По поводу физического адреса склада подавайте заявку нашим менеджерам – они обработают Вашу заявку и сообщат данные для доставки товара на наш адрес. Наша комиссия составит 8-15% от стоимости товара.
После того как заказ получил статус "предоплачен", в него нельзя внести изменения, например, поменять размер, цвет или добавить новый товар.
Все изменения адресных данных Клиент может выполнить по телефону, в письменной форме или по электронной почте.
Новый товар подлежит возврату в сроки отведенные магазинов для осуществления возврата (в основном 14 дней с момента совершения отгрузки товара продавцом). Товар должен не иметь следов использования, коробки, чеки, бирки должны быть сохранены. Пересылки по Польше и Украине возвращаемого товара оплачивает клиент.
Для постоянных клиентов у нас есть скидочная программа. По поводу получения скидки для постоянных клиентов обращайтесь к нашим менеджерам.
Не существует возможности обмена товара без денежного расчета. Клиенту компенсируется стоимость возвращенного товара(по факту поступления денег от магазина к нам на счет), а затем выполняется новый заказ.
Наш центр обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 9.30 до 18.30 и в субботу с 10.00 до 14.00.