Ми працюємо від повернення ПДВ в Польщі. За рахунок цього ми можемо привезти товар під 0%.
Більшість товарів можна привезти з Польщі під 0%. Необхідно лише знати виставляє магазин (продавець) фактуру ПДВ. Якщо виставляє – ми привозимо товар під 0%, якщо немає – такий товар ми привеземо під 15%.
*є групи товарів на які виставляється мінімальний відсоток ПДВ 8% - це продукти харчування, товари для дітей, товари для тварин. Такі групи товарів ми привеземо під 12-15%.
*є групи товарів на які виставляється мінімальний відсоток ПДВ 8% - це продукти харчування, товари для дітей, товари для тварин. Такі групи товарів ми привеземо під 12-15%.
Коли товар надходить на наш склад, він проходить візуальний огляд. У разі якщо будуть знайдені якісь недоліки – наші менеджери зв'язуються з клієнтом і продавцем для спільного вирішення проблеми.
Всі відправки здійснюються компаніями «Нова пошта» та «Автолюкс».
В середньому на доставку товару необхідно 3-5 днів. Це термін доставки товару до нашого складу на Україні.
Ви можете самостійно здійснювати покупки в інтенет-магазинах Європи і вказувати адресу нашого складу для доставки товару. З приводу фізичної адреси складу подавайте заявку нашим менеджерам – вони оброблять Вашу заявку і повідомлять дані для доставки товару на нашу адресу. Наша комісія складе 8-15% від вартості товару.
Після того як замовлення отримав статус "передоплачено" в нього не можна внести зміни, наприклад, змінити розмір, колір або додати новий товар.
Всі зміни адресних даних Клієнт може виконати по телефону, в письмовій формі або по електронній пошті.
Новий товар підлягає поверненню в терміни відведені магазинів для здійснення повернення (в основному 14 днів з моменту здійснення відвантаження товару продавцем). Товар повинен не мати слідів використання, коробки, чеки, бирки повинні бути збережені.
Для постійних клієнтів у нас є дисконтна програма. З приводу отримання знижки для постійних клієнтів звертайтеся до наших менеджерів.
Не існує можливості обміну товару без грошового розрахунку. Клієнту компенсується вартість повернутого товару (за фактом надходження грошей від магазину до нас на рахунок), а потім виконується нове замовлення.
Наш центр обслуговування клієнтів працює з понеділка по п'ятницю с 9.30 до 18.30 та в суботу с 10.00 до 14.00.